抹茶の販売再開と、一部商品（抹茶）の販売休止についてのお知らせ
昨今の需要の高まりから抹茶の製造が追いつかず品薄が続いております。
これらの状況から、安定した販売が出来るまでの間、
一部の抹茶商品の販売休止を継続させていただきます。
対象となる商品は以下の通りです。
【対象商品】
・有機抹茶（オーガニック抹茶） 風の香
・有機抹茶（オーガニック抹茶） 森の宴
・有機抹茶（オーガニック抹茶） 天の翠
また、一部抹茶においては再販させていただきますが、
お一人様【1会計につき2個まで】の個数制限となります、予めご了承ください。
※予告なく変る場合がございます
【対象商品】販売中の抹茶商品
【数量】全銘柄 合計2個まで
例）
茶和1個と悠山1個の合計2個 → 注文受付
茶和2個と悠山1個の合計3個 → キャンセル
安定した供給が可能となるまでの間、皆様に公平にご購入いただけるよう、ご理解とご協力をお願い申しあげます。
なお、各商品ページにて「在庫なし」と表示されます場合は、
次回入荷までお待ちいただけますよう、お願いいたします。
【個数制限をしている商品について】
個数制限を行っている抹茶商品については、
発送完了までに次のご注文をいただいても全てキャンセルさせていただきます。
例）
茶和を注文後、発送完了前に茶和や他の抹茶を購入 → キャンセル
茶和を注文後、発送完了後に茶和や他の抹茶を購入 → 注文受付
他の抹茶と合わせて複数ご購入の場合、また、当社で不適切と判断した場合には
商品出荷前にご注文を保留し、キャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。
※当社の判断により、不適切と判断したお客様については当サイトへのアクセスを遮断する場合がございます
【抹茶の在庫について】
各商品とも、準備できた在庫数を適宜入力しております。
また、商品在庫数自体も一定の数量を入れて販売しており、
入荷タイミングによっては商品が在庫切れになっている場合もございます。
在庫の投入日時は弊社側にて判断しています、事前に連絡することはできません。
※あわせてご予約なども承っておりません、ご了承ください。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後とも西条園公式オンラインショップをよろしくお願いします。
-------------------------------------------
Thank you very much for your continued support of the Saijoen Official Online Shop.
Due to the recent surge in demand, our production of matcha has not been able to keep up, resulting in ongoing shortages. As a result, we will continue to suspend sales of certain matcha products until we can ensure a stable supply.
The affected products are as follows:
[Products Affected by Suspension]
-
Organic Matcha “Kaze no Kaori”
-
Organic Matcha “Mori no Utage”
-
Organic Matcha “Ten no Midori”
In addition, some matcha products will be available for purchase again; however, please note that each customer is limited to purchasing up to 2 units per order.
Please be aware that this policy is subject to change without prior notice.
[Applicable Products] Matcha products currently available for sale
[Purchase Limit] Maximum of 2 units total across all applicable products
Examples:
-
1 unit of “Sawa” and 1 unit of “Yuzan” = Accepted
-
2 units of “Sawa” and 1 unit of “Yuzan” (total 3 units) = Canceled
We kindly ask for your understanding and cooperation in ensuring fair access for all customers until a stable supply can be secured.
If a product is marked as “Out of Stock” on its product page, we kindly ask that you wait for the next restock.
[Regarding Products with Purchase Limits]
If you place an additional order for matcha items before the shipment of your previous order is complete, the new order will be canceled.
Examples:
-
Ordering “Sawa,” and placing another order for “Sawa” or another matcha item before the first order ships = Canceled
-
Ordering “Sawa,” and placing another order after the first order has shipped = Accepted
If multiple matcha products are purchased together, or if we deem the purchase inappropriate, we may place the order on hold or cancel it before shipment.
We appreciate your understanding.
Please note: In cases where we determine that a customer is repeatedly placing inappropriate orders, we may restrict access to our website.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your continued support of the Saijoen Official Online Shop.
Please note that we are unable to respond to inquiries regarding restock schedules, as they are currently undecided.
-------------------------------------------非常感谢您一直以来对西条园官方网上商店的支持。
由于近期需求激增，抹茶的生产供不应求，目前仍处于缺货状态。因此，在我们能够确保稳定供货之前，将继续暂停部分抹茶产品的销售。
【暂停销售的产品如下】
-
有机抹茶「风之香」
-
有机抹茶「森林之宴」
-
有机抹茶「天之翠」
此外，部分抹茶产品将重新上架销售，但每位顾客每次订单最多限购2件，敬请谅解。
※此限制可能在没有提前通知的情况下进行变更。
【限购对象产品】 当前正在销售的抹茶产品
【限购数量】 所有产品总计最多2件
示例：
-
购买1件「茶和」+ 1件「悠山」= 接受订单
-
购买2件「茶和」+ 1件「悠山」（共3件）= 订单将被取消
在供货稳定之前，为了让所有顾客都能公平购买，我们恳请您的理解与配合。
如果商品页面显示“无库存”，请耐心等待下一次补货。
【关于限购商品】
对于限购的抹茶商品，如果在前一笔订单尚未发货之前再次下单，该订单将全部取消。
示例：
-
已下单「茶和」，在发货前再次购买「茶和」或其他抹茶商品 = 取消订单
-
已下单「茶和」，在发货完成后再次购买「茶和」或其他抹茶商品 = 接受订单
如果一次性购买多个抹茶产品，或我们判断该行为不适当的情况下，可能会在商品发货前将订单保留或取消，敬请谅解。
※如果我们判断某位顾客存在不当行为，可能会限制其访问本网站。
由此给您带来不便，我们深表歉意。
感谢您今后继续支持西条园官方网上商店。
※关于重新上架时间，目前尚未确定，故无法答复相关咨询。
-------------------------------------------Chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn ủng hộ Cửa hàng trực tuyến chính thức của Saijoen.
Do nhu cầu tăng cao gần đây, việc sản xuất matcha không theo kịp, dẫn đến tình trạng thiếu hàng kéo dài. Vì vậy, cho đến khi nguồn cung ổn định trở lại, chúng tôi sẽ tiếp tục tạm ngừng bán một số sản phẩm matcha.
【Các sản phẩm tạm ngừng bán】
-
Matcha hữu cơ “Kaze no Kaori”
-
Matcha hữu cơ “Mori no Utage”
-
Matcha hữu cơ “Ama no Midori”
Ngoài ra, một số loại matcha sẽ được bán trở lại, tuy nhiên mỗi khách hàng chỉ được mua tối đa 2 sản phẩm cho mỗi đơn hàng. Mong quý khách thông cảm.
※Chính sách này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
【Sản phẩm áp dụng hạn chế】 Các sản phẩm matcha đang được bán
【Số lượng giới hạn】 Tối đa 2 sản phẩm cho mỗi đơn hàng, bao gồm tất cả các loại
Ví dụ：
-
1 sản phẩm “Sawa” và 1 sản phẩm “Yuzan” = Chấp nhận đơn hàng
-
2 sản phẩm “Sawa” và 1 sản phẩm “Yuzan” (tổng cộng 3 sản phẩm) = Đơn hàng sẽ bị hủy
Chúng tôi mong nhận được sự thông cảm và hợp tác của quý khách để đảm bảo việc mua hàng được công bằng cho tất cả mọi người cho đến khi nguồn cung ổn định trở lại.
Nếu trang sản phẩm hiển thị “Hết hàng”, xin vui lòng chờ cho đến khi có đợt nhập hàng tiếp theo.
【Về các sản phẩm có giới hạn số lượng】
Nếu quý khách đặt thêm đơn hàng matcha trước khi đơn hàng trước đó được giao, tất cả các đơn hàng mới sẽ bị hủy.
Ví dụ：
-
Đặt mua “Sawa”, sau đó tiếp tục đặt mua “Sawa” hoặc sản phẩm matcha khác trước khi đơn hàng đầu tiên được giao = Đơn hàng sẽ bị hủy
-
Đặt mua “Sawa”, sau khi đơn hàng đã được giao mới đặt mua tiếp = Chấp nhận đơn hàng
Trong trường hợp quý khách mua nhiều sản phẩm matcha cùng lúc, hoặc chúng tôi đánh giá hành vi đặt hàng là không phù hợp, chúng tôi có thể giữ lại hoặc hủy đơn hàng trước khi giao hàng. Mong quý khách thông cảm.
※Đối với khách hàng bị đánh giá là có hành vi không phù hợp, chúng tôi có thể chặn quyền truy cập vào website.
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này.
Rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ của quý khách đối với Cửa hàng trực tuyến chính thức của Saijoen.
※Chúng tôi xin lỗi không thể trả lời các câu hỏi liên quan đến thời gian mở bán lại vì hiện chưa có kế hoạch cụ thể.